常见问题

下单后多久发货

常售款在广州仓备现货，付款后 48 小时内发出；收纳箱、鞋类等大件走物流专线，客服会在下单后说明预计到达时间。

尺寸怎么选

收纳箱先量柜子的内宽和内高，再看页面标注的外径；垃圾袋按桶的容量选，12 升左右的桶配中号，桶口 28 厘米以上要用大号。页面尺寸为手工测量，允许 1-2 厘米误差。

清洁用品怎么挑

不粘锅和涂层锅不要用钢丝球，改用海绵面或丝瓜络；瓷砖和灶台可以用硬毛刷。抹布按用途分开，厨房擦油和擦台面的不要混用。

收到货破损怎么办

签收时先看外包装，明显变形就当场拍照并让快递员登记；拆开后发现破损、少件或错发，48 小时内把照片和订单号发给客服，核实后补发或退款。

可以退换吗

签收后 7 天内，商品完好、配件齐全、不影响二次销售的，可申请无理由退换，退回运费由买家承担；质量问题往返运费由本店承担。

一次性用品能退吗

纸杯、香皂纸、洗脸巾、垃圾袋属于一次性耗材，拆封后不支持无理由退货；未拆封且包装完整的，按七天无理由规则处理。

能开发票吗

可以。下单时在备注里填写抬头与税号，发货后 3 个工作日内开具，电子发票发送到下单手机号或邮箱。

物流一直不动怎么办

先在订单里看物流单号，超过 48 小时没有更新，把订单号发给客服核查；确认丢件后按补发或退款处理，不需要您自己联系承运方。